Vivemos na era da transformação digital, na qual o mundo passa por constantes mudanças causadas pela chegada de novas tecnologias, sendo a área empresarial uma das mais impactadas.
Tratando-se de gestão de empresas, existem diversas soluções tecnológicas disponíveis no mercado voltadas para esse processo, mas hoje trataremos especificamente sobre o que é SaaS, sigla para Software as a Service.
Você já ouviu falar em SaaS? Esse modelo de negócio tem crescido nos últimos anos, consolidando-se como uma das maiores revoluções no fornecimento e consumo de software.
Empresas de todos os tamanhos e segmentos estão adotando o SaaS como uma alternativa vantajosa, eficiente, segura e econômica de utilizar aplicativos e sistemas, sem a necessidade de investimentos em infraestrutura e licenciamento de software.
Acompanhe a leitura e saiba mais detalhes sobre o que é SaaS, como ele funciona e seus principais benefícios.
O que é SaaS?
O Software as a Service é um modelo de distribuição de software em que a aplicação é disponibilizada aos usuários pela internet, por meio de um provedor de serviços.
Isso significa que os usuários podem acessar o software de modo remoto, utilizando um navegador web ou um aplicativo específico, e não apenas na máquina local onde está instalado, como acontece com os procedimentos tradicionais.
A adoção do SaaS tem se mostrado benéfica para empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes companhias, uma vez que oferece acesso simplificado a tecnologias avançadas, com métodos de pagamento flexíveis, sem a necessidade de grandes investimentos iniciais.
Como funciona um SaaS?
Além de saber o que é SaaS, também é preciso saber como ele funciona. No modelo SaaS, o software é hospedado na nuvem pelo provedor de serviços, que é responsável por sua manutenção, atualizações e infraestrutura.
Os usuários pagam uma taxa periódica, geralmente mensal ou anual, pelo uso do software, tendo acesso a todas as funcionalidades e atualizações mais recentes.
O modelo SaaS abrange uma ampla variedade de aplicativos, desde ferramentas de produtividade, como processadores de texto e planilhas, até sistemas complexos de gestão empresarial, como CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning).
Esse modelo de distribuição de software tem se tornado cada vez mais popular, já que permite que as empresas ajustem facilmente o número de licenças de acordo com suas prioridades, sem a necessidade de investimentos adicionais em infraestrutura.
Qual a diferença entre um sistema SaaS e os softwares tradicionais?
A principal diferença é que enquanto os softwares tradicionais precisam ficar hospedados em computadores e servidores locais, os SaaS são hospedados em nuvem e acessados via internet, o que elimina despesas com manutenção e armazenamento, sem contar na praticidade, não é mesmo?
Isso porque no modelo em nuvem é possível acessar arquivos de qualquer lugar do mundo, já que eles estão hospedados online e não em uma máquina específica.
Também podemos destacar a diferença em investimento inicial. O software tradicional necessita de alto investimento, pois é preciso fazer toda a instalação do zero, o que sobrecarrega a equipe de TI, já que toda a manutenção fica a cargo deles.
No Saas, além de terceirizar essa manutenção, que é responsabilidade da equipe interna da empresa, você e sua empresa se beneficiam de poder utilizar uma estrutura pronta, mas personalizada para as suas necessidades.
Qual a diferença entre SaaS, PaaS e IaaS?
SaaS, PaaS e IaaS são siglas para Infraestrutura como Serviço, Plataforma como Serviço e Software como Serviço, respectivamente. Mas, afinal, qual a diferença entre elas e como as outras opções se diferem do que é o SaaS?
Podemos adiantar que os três são serviços de cloud computing, isto é, de tecnologia em nuvem, mas seu funcionamento se difere um pouco, principalmente, na questão de quantidade de controle e tipos de recursos que fornecem.
Entenda mais, abaixo:
PaaS
Neste caso, o provedor de serviços fornece a infraestrutura de back-end e também ferramentas e recursos que permitem aos desenvolvedores criar, testar e implantar aplicativos.
O modelo facilita o desenvolvimento rápido de aplicativos e permite escalabilidade. Seu uso é comum em casos de automação do fluxo de trabalho e integração de serviços.
IaaS
O IaaS é um modelo de serviço em nuvem que oferece ao usuário recursos de infraestrutura sob demanda, de maneira totalmente escalável.
Neste modelo, o provedor fornece recursos de back-end como computação e armazenamento, mas quem gerencia e controla toda a parte de sistema operacional é o usuário.
Esse modelo oferece bastante flexibilidade e é comumente usado para armazenamento de dados e hospedagem de websites, por exemplo.
SaaS
Já o SaaS, como vimos, fornece a estrutura e o aplicativo de maneira completa para poder ser utilizado com muito mais facilidade pelos usuários.
Dessa maneira, as empresas têm menos preocupação com instalação, manutenção e atualização e podem focar nos serviços que precisam fornecer aos seus próprios clientes.
Quais as vantagens do SaaS?
Investir em SaaS promove diversos benefícios ao seu negócio. Compreendê-los é essencial para quem deseja entender por completo o que é SaaS. Confira os principais:
Escalabilidade
O SaaS permite que as empresas aumentem ou diminuam a capacidade de uso e os recursos conforme necessário, sem grandes investimentos em infraestrutura.
As opções de upgrade garantem mais compatibilidade de acordo com as necessidades do cliente e você só paga pelo que usa.
Flexibilidade
Os usuários podem acessar o software a partir de diversos dispositivos, desde desktops a dispositivos móveis. Para isso, as informações são integradas e podem ser facilmente analisadas.
Atualizações automáticas
As atualizações de software são gerenciadas pelo fornecedor, garantindo que os usuários sempre tenham acesso à versão mais recente sem interrupções.
As melhorias e novos recursos são implementados automaticamente, sem a necessidade de intervenção do usuário.
Acesso remoto
Usuários podem acessar o software de qualquer lugar com uma conexão à internet, facilitando o trabalho remoto e a colaboração entre as equipes.
Com isso, também é possível aumentar a produtividade dos colaboradores já que o acesso pode ser feito a qualquer momento.
Integração
O SaaS frequentemente oferece APIs e suporte para integração com outros softwares e sistemas existentes.
Dessa maneira, é possível facilitar a criação de fluxos de trabalho automatizados entre diferentes ferramentas e serviços.
Melhoria na comunicação
Com o sistema, as informações são centralizadas em uma única plataforma, facilitando a comunicação e o compartilhamento de dados.
No caso dos gestores, é possível ter acesso ao cruzamento de dados e estar melhor informado sobre os processos da empresa e melhorar a comunicação com o time.
Suporte técnico especializado
Além de treinamento e recursos educativos, normalmente oferecidos pelas empresas para ajudar os usuários a maximizar o uso do software, também existe o suporte técnico especializado.
Esse recurso facilita a resolução de quaisquer problemas e também permite aos usuários uma fonte para sanar dúvidas de utilização e operação.
Redução de custos e tempo de implantação mais rápido
O SaaS elimina a necessidade de grandes investimentos iniciais em hardware e software e pode ser rapidamente configurado e utilizado, reduzindo o tempo necessário para iniciar o uso.
A economia também pode ser vista ao longo do tempo com a redução de custos contínuos com manutenção, atualizações e suporte técnico interno. Este é um entendimento essencial para compreender por completo o que é SaaS.
E as desvantagens?
A principal desvantagem do SaaS é que a sua conexão depende da internet e do servidor do fornecedor.
Ao mesmo tempo em que isso traz diversas vantagens, há uma dependência do servidor, por isso é essencial escolher com cuidado e garantir a escolha de uma empresa que possua credibilidade e experiência no mercado.
O suporte operacional adequado e contínuo também é uma necessidade, então certifique-se de escolher um bom fornecedor.
Qual é o custo de uma plataforma SaaS?
O custo de uma plataforma SaaS é, geralmente, baseado no valor da assinatura mensal. Dessa maneira, o cliente faz o pagamento de maneira recorrente e contínua e elimina grandes despesas iniciais com instalação.
Os planos são personalizados e dependem do tamanho da empresa, portanto, o valor da solução também vai estar associado a esse fator. Compreender os custos associados é essencial para entender o que é SaaS.
A depender da empresa, os pagamentos também podem ter outras periodicidades além da mensal, como quinzenal, semestral ou anual, por exemplo.
A taxa padrão elimina gastos fora do previsto e permite à empresa melhor organização nas finanças, além de reduzir os custos com a equipe de TI.
Como escolher o melhor SaaS para sua empresa?
Escolher o melhor SaaS para sua empresa requer uma análise cuidadosa de vários fatores para garantir que a solução atenda às suas necessidades específicas. Veja algumas dicas:
Faça um mapeamento do que a empresa precisa
Antes de procurar o melhor sistema, é preciso entender o que a sua empresa precisa.
Assim, quando você estiver pesquisando diferentes opções vai saber a real necessidade de cada funcionalidade para o seu negócio.
Um ERP Cloud, por exemplo, oferece funcionalidades distintas de um CRM, mas ambos podem ser disponibilizados em plataformas SaaS.
Opte por um sistema com metodologia de implantação eficiente
Nenhuma empresa quer perder tempo ao adotar uma tecnologia nova. Isso significa mais custos, mais gastos e maior dificuldade de adaptação da equipe.
Portanto, certifique-se de que o modelo de implementação do SaaS escolhido seja facilitado.
Metodologias como a da MXM, por exemplo, utilizam o mínimo de recursos dos clientes e reduzem a sobrecarga de trabalho das equipes, melhorando a qualidade do produto final com a parametrização realizada pelos próprios especialistas da MXM.
Conte com uma boa equipe de suporte
Saber que você pode contar com um suporte especializado a qualquer momento, com certeza é um diferencial gigantesco no momento de contratar um SaaS.
As operações da sua empresa não podem parar e, por isso, qualquer problema deve ser resolvido rapidamente.
Verifique quais são os canais de suporte oferecidos, qual o período de disponibilidade e como é a qualidade do atendimento.
Analise também se o fornecedor oferece treinamento inicial, webinars, documentação e outros recursos para ajudar na adoção do software.
Como funcionam os modelos de cobrança do Software como Serviço?
Saber o que é SaaS não é suficiente, afinal, se você quer este sistema na sua empresa você também precisa entender como ele é cobrado. Basicamente, no momento de contratar existem quatro tipos de modelos de vendas oferecidas:
Free trial
Neste modelo, o cliente pode testar a ferramenta por um período de tempo limitado. Passado este período, ele pode decidir se vai ficar com a ferramenta ou não.
Durante o teste, o cliente pode usar tudo o que a ferramenta oferece, para tomar uma decisão baseada na experiência efetiva de uso.
Self-service
O self-service é equivalente ao modelo onde você mesmo pode servir-se do que o serviço tem a oferecer.
O usuário escolhe a opção ideal para ele e sua empresa, testa e realiza o pagamento com facilidade e de maneira ágil sem a necessidade de falar com um vendedor.
Transacional
Neste modelo, existe uma conversa com a equipe de vendas antes da compra, mas o processo costuma ser rápido, focado em tirar dúvidas e entender a melhor solução para a empresa.
Enterprise
Este é um modelo de venda voltado a grandes empresas e sistemas complexos. Ele pode ser personalizado para atender as demandas da empresa e, por isso, pode exigir um investimento mais alto.
Como implantar um Software as a Service na sua empresa?
Agora que você já sabe o que é um SaaS, o mais importante é saber como implementá-lo na sua empresa para começar a aproveitar todos os benefícios oferecidos, não é mesmo?
Quando você conta com um bom fornecedor, o processo de implementação costuma ser bem simples. O principal é alinhar o que o sistema oferece com as necessidades da empresa, fazendo as configurações necessárias para um funcionamento linear e sem degraus.
Feitas essas validações, é o momento de treinar os colaboradores e fazer as simulações com o SaaS.
Você já conhece o MXM-WebManager? É a única solução de ERP 100% SaaS do mercado, que agiliza e simplifica os processos operacionais.
Com mais de cinco anos licenciando o MXM-WebManager como serviço, a MXM Sistemas tem esse processo tecnológico consolidado.
A ferramenta utiliza os mais modernos recursos tecnológicos do mercado, além de atender às características operacionais de cada cliente, customizando e parametrizando o sistema com as regras de gestão da empresa.
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Conclusão
Agora que você já sabe o que é SaaS, deu para entender por que ele emergiu como uma das maiores revoluções no fornecimento e consumo de software, não é mesmo?
Este modelo de negócios tem transformado a gestão empresarial, proporcionando uma solução vantajosa, eficiente, segura e econômica.
Ao oferecer aplicativos e sistemas acessíveis via internet, o SaaS elimina a necessidade de investimentos em infraestrutura e licenciamento de software, tornando-se uma escolha atraente para empresas de todos os tamanhos.
Ao compreender o que é SaaS, como ele funciona e seus principais benefícios, sua empresa pode adotar esta tecnologia com confiança, otimizando operações e focando no crescimento e inovação.