O termo customer experience ganhou bastante atenção nos últimos anos e ainda continua sendo muito discutido, já que a experiência do consumidor, em cada processo direto com os serviços ou
As soluções de transformação digital em instituições governamentais têm ajudado a otimizar diversas de suas atividades nos últimos anos. Uma série de recursos tecnológicos passaram a ser utilizados para agilizar
O uso de novas tecnologias é essencial para o desenvolvimento de atividades tanto no setor público quanto no privado. Um sistema de gestão apresenta diversas ferramentas que contribuem diretamente para
Quando falamos sobre a possibilidade de implementação de ERP em nuvem para empresas do governo, é comum que surjam muitas dúvidas em torno do assunto, visto que esse tipo de
O uso da tecnologia da informação no setor governamental proporciona resultados positivos a todas as entidades comprometidas com a transformação digital, sejam elas públicas ou privadas. Em especial no setor público,
A preocupação em otimizar os processos da gestão pública não é de agora. O fato é que há décadas gestores de órgãos ligados ao Governo vêm procurando por soluções em
Na era digital, em que o acesso à informação está disponível democraticamente a qualquer cidadão, sendo um dever da gestão pública acompanhar o ritmo evolutivo da transformação digital. Diante desse
Pensar em um back-office para o governo é idealizar uma mudança na cultura do comodismo que ainda é muito presente em grande parte das organizações, sejam do terceiro setor ou
BPA e BPM são dois conceitos tecnológicos que têm se mostrado muito eficientes em estratégias para otimizar o desempenho e aumentar a lucratividade de empresas ligadas à tecnologia, visto que
A transformação digital modificou as formas de trabalho nos mais diversos setores, principalmente os que envolvem inúmeros processos em sua gestão, como a área da saúde. No mercado há algumas
