Gestão de Indicadores

Gestão de indicadores

Gestão de indicadores: qual a importância? Saiba como fazer!

No mundo empresarial, a gestão de indicadores é um tema bastante sério. Em negócios que desejam escalabilidade e expansão, as tarefas de construir e acompanhar as métricas de desempenho são essenciais para assegurar que os processos estejam no rumo certo. Afinal, só se pode quantificar aquilo que é possível medir, concorda? Nesse sentido, os indicadores organizacionais são instrumentos indispensáveis à administração moderna e eficiente. E, ao longo deste post, você terá acesso a informações valiosas para que seja capaz de usufruir dos benefícios dos indicadores de gestão.  Se você tem interesse em aprender mais sobre isso, e também a importância dos índices, acompanhe a leitura até o fim! O que é a gestão de indicadores? Em essência, os indicadores têm a missão de comunicar, de forma simples e por meio da quantificação, os resultados diretos de determinado processo ou operação. A partir deles, o gestor tem segurança na avaliação de atividades e mais agilidade para empreender os eventuais ajustes que se fizerem necessários. A gestão de indicadores baseia-se justamente no adequado monitoramento de métricas preestabelecidas, também conhecidas como KPIs ou indicadores-chave. Isso porque garante o acompanhamento recorrente a respeito do desempenho na execução de tarefas que são essenciais para o crescimento e para a sustentabilidade do negócio. Entre os empreendedores de sucesso, há até uma expressão de mercado, já se tornou uma premissa básica da boa gestão: “você não controla o que não gerencia e você não gerencia aquilo que não é capaz de medir”. Para que serve a gestão por indicadores? Como vimos, a gestão por indicadores é como um mapa para o sucesso de uma empresa. Afinal, esses dados servem como faróis para mostrar se estamos no caminho certo ou se precisamos ajustar a rota. Sem falar que esse processo é muito amplo e diversificado. Por meio dele, você consegue: Ou seja: a gestão por indicadores é como ter um termômetro para o sucesso. Ela permite que a empresa identifique rapidamente áreas de melhoria, ajuste estratégias e mantenha um curso saudável em direção aos seus objetivos Como a gestão de indicadores funciona? Antes de tudo, a empresa precisa estabelecer seus objetivos claros. Isso pode incluir metas financeiras, de satisfação do cliente e eficiência operacional, entre outras. Com os objetivos estabelecidos, são escolhidos indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados a cada meta. Por exemplo: se o objetivo é aumentar as vendas, um KPI pode ser a taxa de conversão de leads em clientes. A partir daí, vale a pena ter um sistema eficiente para coletar dados relevantes para os indicadores escolhidos. Pode envolver o uso de softwares, pesquisas, análise de relatórios financeiros e outros métodos. Porque, em seguida, os dados coletados serão usados para identificar padrões, tendências e discrepâncias. E com base na análise, a empresa toma ações corretivas ou implementa melhorias. Por exemplo: se um indicador de satisfação do cliente estiver baixo, a empresa pode lançar iniciativas para melhorar o atendimento ao cliente. Vale lembrar que a gestão por indicadores é um processo contínuo. Os indicadores são monitorados regularmente para garantir que a empresa permaneça no caminho certo em direção aos seus objetivos. Quais são as vantagens da gestão por indicadores? Até aqui, já deve ter ficado claro o valor de um trabalho estratégico nesse sentido. Mas destacamos 10 vantagens da gestão por indicadores que, certamente, vão ajudar a valorizar ainda mais a implementação dessa estratégia na sua empresa, confira: Por que é importante gerir os indicadores do seu negócio? Aproveitando o exemplo simples da navegação, a constatação de que velas desajustadas tornam qualquer vento desfavorável é muito válida e pertinente. Se você não sabe para onde está indo, é bem provável que se perca no caminho e não chegue ao lugar esperado.Nos negócios, o panorama não deixa de ser semelhante — ao deixar de gerir os indicadores da sua empresa, você perde a capacidade de ajustar processos.  Assim, caminhar rumo à conquista do objetivo final passa a ser algo mais difícil. Sem o direcionamento correto, que garante a execução de excelência, é quase impossível atingir as metas estratégicas que foram traçadas. Ao contar com informações críveis sobre os resultados obtidos, o gestor constrói uma visão sistêmica da organização, o que dá mais confiança para tomar decisões importantes com sabedoria. Dessa forma, a gestão de indicadores se faz essencial para viabilizar o crescimento orgânico de uma companhia. Quais são os principais indicadores de gestão? Antes de conhecer alguns dos indicadores mais utilizados, é preciso ter em mente que eles têm pouca utilidade se não fizerem parte do planejamento estratégico da empresa. Isso dito, analise bem as opções e veja qual delas se adequa às suas necessidades. Lucratividade Em poucas palavras, esse indicador de gestão é composto pela relação percentual entre as ventas totais e o lucro. Vale lembrar que esse é um dos números mais importantes para compreender a saúde financeira de negócio.A lucratividade também é interessante para estabelecer comparativo com outros players do mercado. Ela ainda é uma forma de entender se os custos estão altos demais. O cálculo é simples. Se as vendas chegaram R$ 100.000 e o lucro apurado foi de R$ 10.000, a lucratividade será de 10%, por exemplo. Rentabilidade A rentabilidade nada mais é do que a é a relação entre lucro e investimento. Ela contribui para saber se os aportes estão se aproximando dos valores esperados. Imagine que todo o investimento feito em um ano foi R$ 200.000 e o lucro, R$ 10.000. Nesse caso, o índice seria de 5%. Produtividade De modo resumido, a produtividade mede os vários recursos — financeiros, de mão de obra, espaciais e temporais — para gerar um produto ou serviço. É preciso saber avaliar as entregas realizadas para estabelecer esse cálculo.Pense em uma fábrica que fez 2.000 smartphones em um mês e arca com um custo operacional mensal de R$ 700.000. Dessa forma, cada celular foi produzido por R$ 350.Esse cálculo pode ser ainda mais preciso com o detalhamento dos custos. O uso de outras informações, como o espaço utilizado e o número de colaboradores também

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Veja 6 dicas de gestão de entes governamentais para adotar!

Assim como com qualquer profissional, a gestão de entes governamentais deve sempre ser melhorada. Afinal, não somente o uso do dinheiro público é otimizado, mas também são promovidas mudanças que impactam diretamente e positivamente a sociedade e a comunidade em que vivemos. Então, se você trabalha nesse setor, não deixe de ler este post. Confira algumas ótimas dicas de gestão de entes governamentais que nenhum profissional da área pode deixar de conhecer! 1. Padronize A padronização é uma ótima forma de ganhar eficiência na gestão de entes governamentais, apesar de ser um recurso que ainda não é muito explorado. A ideia é que qualquer processo que precise ser feito siga parâmetros específicos, seja nas tarefas que o compõem ou nos recursos usados. Assim existe mais agilidade e menos erros. 2. Estabeleça indicadores Os indicadores de desempenho são números que ajudam a medir a eficiência dos processos. O objetivo é medir todas as atividades feitas por departamento, de acordo com o propósito delas. Por exemplo, no atendimento é possível medir o tempo médio, o volume de problemas resolvidos e a satisfação da população. Acompanhar essas métricas de perto permite sempre fazer melhorias. 3. Capacite a equipe A vida do gestor é muito mais fácil quando a equipe é capacitada e motivada. Primeiramente, os colaboradores precisam entender que estão lá para servir a população — e quanto mais eles conhecerem sobre os processos, mais ágil é o trabalho. Isso significa um melhor uso do recurso humano, sem falar no dinheiro público. 4. Conheça os pilares de governança da gestão pública A governança é um conceito que, basicamente, envolve o uso otimizado de todos os recursos públicos, sejam eles sociais ou econômicos, de modo a garantir que as entidades tenham eficiência ao cumprir suas funções. Para alcançar esse objetivo, existem 4 pilares básicos que devem ser seguidos: 5. Personalize A personalização do atendimento à população, independentemente do setor, é uma ótima forma de otimizar o trabalho das entidades públicas. Para isso, é preciso reconhecer as dificuldades de cada um, o que apresenta um grande desafio, dado o volume de pessoas que uma entidade pode atender. 6. Use a tecnologia a seu favor Os sistemas de gestão não existem apenas para ajudar as empresas privadas. As entidades governamentais também podem, e devem, aproveitar muito bem a tecnologia para ajudar a lidar com todos os desafios acima, para alcançar uma gestão pública exemplar. Com um bom sistema, cada um dos objetivos é alcançado, desde uma comunicação mais eficiente até o controle de informações. Cada uma das dicas acima ajuda muito a gestão de entes governamentais. Processos mais eficientes, colaboradores treinados e engajados, indicadores que medem desempenho e uma política de governança garantem que todos os recursos sejam usados da melhor forma possível. Tudo isso com o apoio da tecnologia para organizar o trabalho. Gostou do post? Então, siga nossas redes sociais no Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram para ficar por dentro de todas as novidades! Entre em contato conosco para saber mais sobre como aplicar essa ótima plataforma de gestão para a sua empresa. Ficou interessado? Quer saber mais sobre o assunto? Então, clique no banner abaixo e faça o download gratuitamente! Acompanhe neste e-book as respostas para dúvidas recorrentes a respeito da migração para nuvem e sua confiabilidade. Não fique de fora:

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Quais são os 5 principais desafios da gestão empresarial e como superá-los?

Seja qual for o tamanho do empreendimento, os desafios da gestão empresarial estão presentes no dia a dia dos administradores. Isso porque, além de garantir as entregas, a satisfação e a retenção dos clientes, é necessário assegurar uma operação interna eficiente. Diante desse cenário, gerenciar todas essas questões não é tarefa fácil. Muito menos equilibrar a tomada de decisão para conquistar os resultados almejados. Mas essas ações podem ser superadas com o auxílio das ferramentas certas. Para ajudar você a entender quais são os principais desafios da gestão empresarial, e como superá-los, preparamos este artigo. Confira! 1. Dificuldade na confiabilidade de dados Contar com dados confiáveis é fundamental para garantir uma gestão realmente eficiente. Nesse sentido, quando as questões são referentes ao crescimento das atividades empresariais, é preciso ter certeza de que os investimentos estão sendo feitos nos locais corretos. Isso não deve se tornar um problema para as novas possibilidades e potencialidades do negócio. Afinal, o incremento de ações inovadoras e a reestruturação ou retomada das atividades são fundamentais para manter a empresa competitiva frente aos mercados. Logo, essas decisões precisam ser embasadas em um planejamento coerente e com informações precisas. Mas, quando os desafios de gestão estão relacionados a problemas do negócio, é necessário encontrar alternativas que sejam capazes de agregar os envolvidos e garantir a qualidade do serviço prestado. Para tanto, é preciso contar com as ferramentas certas, com a ajuda da equipe, e analisar qual é a real fonte dos problemas. Partindo desse ponto, é válido ter em mãos todos os dados da empresa de forma fácil. Vale a pena otimizar o processo decisório da companhia usando: 2. Problemas com a legislação fiscal brasileira O Brasil é um dos países com as legislações tributárias mais complexas do mundo. Também apresenta uma das cargas de impostos mais pesadas a serem pagas pelos empresários. Não é à toa que a Receita Federal brasileira também tem o melhor sistema fiscal. Para isso, os sistemas mesclam uma complexa faixa de serviços de inteligência e vários investimentos tecnológicos. Contudo, mesmo diante de tanta qualificação, adaptar os processos internos da empresa às exigências do fisco ainda é um dos grandes desafios da gestão empresarial. Se de em uma ponta do processo a Receita Federal tem todo o aparato tecnológico para fazer funcionar a máquina de recolher impostos, na outra, existe uma crescente falta de aptidão das empresas em gerenciar suas obrigações fiscais. 3. Problemas em implantação de sistemas Com o crescimento da empresa, já não dá para fazer os controles em planilhas. Logo, adotar um sistema de gestão é fundamental para facilitar os processos e a própria gestão empresarial. No entanto, caso a solução não seja alinhada aos objetivos da organização, a implantação de um software pode se tornar um passivo caro de ser mantido. Isso porque, para que a ferramenta seja realmente efetiva, é preciso que todos os processos da companhia sejam relacionados em um único sistema. E o que é observado para a ineficiência desses projetos de implantação de sistemas é a falta de planejamento básico no começo do projeto. É importante lembrar que cada projeto de implantação de ferramentas de gestão nas empresas é único, sendo necessário um estudo minucioso das necessidades do negócio e potencialidades da ferramenta antes de colocar o projeto para funcionar. Nesse sentido, é necessário driblar a ansiedade de colocar o sistema para rodar a qualquer custo, pois isso gera diversas questões que vão atrasar o projeto. Também é fundamental trabalhar com prazos e metas a fim de motivar e manter o avanço contínuo de implantação do sistema, elevando as chances de sucesso. 4. Redução de custos Para que um negócio se mantenha competitivo, a gestão deve ficar de olho nas finanças e cortar custos sempre que possível. Do contrário, os constantes investimentos podem comprometer os lucros — o que é um dos grandes desafios enfrentados. Uma das ações para diminuir os custos é contar com ferramentas de gestão eficientes, capazes de integrar as informações da empresa, conferindo a elas uma visão macro das atividades. Além disso, é preciso contar com fornecedores de serviços realmente qualificados e capazes de entregar as melhores soluções, otimizando o capital empregado. Também é necessário ficar de olho no pagamento de impostos, a fim de analisar se eles realmente estão corretos, e se é possível encaixar a empresa em tributações menores. Vale reforçar que no Brasil o pagamento de impostos representa um grande percentual dos custos produtivos e serviços comercializados. Logo, contar com ferramentas capazes de fornecer uma visão ampla acerca desses tributos é essencial. Além disso, ao contar com um planejamento tributário, é possível conduzir os trabalhos dentro da legislação, seguindo todas as normas e aproveitando benefícios fiscais concedidos pelo governo. 5. Falta de integração dos sistemas internos da empresa Contar com ferramentas que ajudam a gestão a identificar falhas nos processos é crucial para garantir que o negócio esteja com procedimentos bem alinhados. Isso desde a parte contábil até a entrega dos produtos e serviços. Assim, a falta de integração dos sistemas internos da companhia representa um grande entrave para o crescimento sustentável do negócio. E esse é um dos grandes desafios da gestão das empresas. A solução é contar com fornecedores que disponham de ferramentas capazes de integrar todas as áreas da companhia em um único sistema. Em especial o financeiro e o contábil, possibilitando à administração do negócio ter uma visão ampla para a tomada de decisão. Como a MXM pode ajudar a superar os desafios da gestão empresarial? Com mais de 30 anos de atuação no mercado, a MXM Sistemas é uma empresa que investe de forma constante em tecnologia de ponta para desenvolver soluções inovadoras, com o objetivo de aprimorar a gestão de empresas brasileiras. Assim, a MXM trabalha com soluções completas e sistemas integrados a fim de garantir mais facilidade e otimização das atividades empresariais. Como vimos ao longo desta leitura, são vários os desafios da gestão empresarial, mas, com planejamento e as ferramentas certas é possível superar esses impasses. Este artigo

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